Eine Conversion (Umwandlung) liegt vor, wenn ein Besucher auf Ihrer Website die Handlung ausführt, die Sie sich wünschen: ein Kontaktformular abschicken, anrufen, etwas kaufen oder den Newsletter abonnieren. Aus einem Besucher wird so ein Interessent oder Kunde.
Die Conversion-Rate gibt an, wie viele Besucher das tun, zum Beispiel 3 von 100 = 3 %. Sie zeigt, ob Ihre Website ihren Zweck erfüllt – unabhängig davon, wie viel Traffic sie hat. Verbessern lässt sie sich durch klare Botschaften, einen deutlichen Call-to-Action, kurze Formulare, schnelle Ladezeiten und Vertrauenselemente wie Bewertungen. Um Conversions zu messen, müssen Ziele im Analyse-Tool definiert werden (Einwilligung nach DSGVO beachten).